よくあるご質問
サービスについてのよくあるご質問

但し、余った時間で何か頼みたいことがあれば、ヘルパーさんにご相談ください。 ヘルパーさんができる範囲内のことでしたら、対応可能です。

したがって、別途タクシーを呼んでいただいてヘルパーさんは同乗しての付き添いとなりますので、ご了承ください。

1回あたり最低1時間からとなりますが、それ以降は30分単位で申し込みができます。
15時間を超えるご依頼は、オーダーメイド依頼をお選びください。

但し、22時～8時の時間帯は早朝深夜割増料金として、基本料金の10%増しの料金が追加で発生します。

定期依頼は、1週間に1回(合計5回分)、2週間に1回(合計3回分)を選択可能で、1ヶ月単位で決まった曜日・時間でのお申込みとなります。 毎週同じサービスをご利用するといった定期契約の場合は、スポット依頼で都度利用するよりご利用料金がお得になります。

定期依頼に紐づく全てのサービスがマッチングした際に定期依頼が成立します。 複数のヘルパーが担当することもありますので、お気に入りのヘルパーのみに依頼したい場合はヘルパー指名機能をご利用ください。
詳しくは料金をご確認ください。

・東京都
23区 （ 千代田区 、 中央区 、 港区 、 新宿区 、 文京区 、 台東区 、 墨田区 、 江東区 、 品川区 、 目黒区 、 大田区 、 世田谷区 、 渋谷区 、 中野区 、 杉並区 、 豊島区 、 北区 、 荒川区 、 板橋区 、 練馬区 、 足立区 、 葛飾区 、 江戸川区 ）
多摩地域 （ 八王子市 、 立川市 、 武蔵野市 、 三鷹市 、 青梅市 、 府中市 、 昭島市 、 調布市 、 町田市 、 小金井市 、 小平市 、 日野市 、 東村山市 、 国分寺市 、 国立市 、 福生市 、 狛江市 、 東大和市 、 清瀬市 、 東久留米市 、 武蔵村山市 、 多摩市 、 稲城市 、 羽村市 、 あきる野市 、 西東京市 、 瑞穂町 、 日の出町 、 檜原村 、 奥多摩町 ）
・神奈川県
横浜市 （ 鶴見区 、 神奈川区 、 西区 、 中区 、 南区 、 保土ケ谷区 、 磯子区 、 金沢区 、 港北区 、 戸塚区 、 港南区 、 旭区 、 緑区 、 瀬谷区 、 栄区 、 泉区 、 青葉区 、 都筑区 ）
川崎市 （ 川崎区 、 幸区 、 中原区 、 高津区 、 多摩区 、 宮前区 、 麻生区 ）
相模原市 （ 緑区 、 中央区 、 南区 ）
その他の地域 （ 厚木市 、 大和市 、 海老名市 、 座間市 、 綾瀬市 、 鎌倉市 、 逗子市 、 平塚市 、 藤沢市 、 茅ヶ崎市 、 秦野市 、 伊勢原市 、 寒川町 、 横須賀市 、 三浦市 、 葉山町 ）
・埼玉県
さいたま市 （ 浦和区 、 南区 、 西区 、 北区 、 大宮区 、 見沼区 、 中央区 、 桜区 、 緑区 、 岩槻区 ）
その他の地域 （ 川口市 、 川越市 、 ふじみ野市 、 富士見市 、 蕨市 、 戸田市 、 志木市 、 朝霞市 、 新座市 、 和光市 、 三芳町 、 所沢市 、 飯能市 、 日高市 、 入間市 、 狭山市 、 越谷市 、 春日部市 、 草加市 、 八潮市 、 三郷市 、 吉川市 、 松伏町 、 上尾市 、 桶川市 、 北本市 、 伊奈町 、 蓮田市 、 白岡市 、 鶴ヶ島市 、 坂戸市 、 川島町 、 毛呂山町 ）
・千葉県
千葉市 （ 中央区 、 花見川区 、 稲毛区 、 若葉区 、 緑区 、 美浜区 ）
その他の地域 （ 船橋市 、 市川市 、 松戸市 、 柏市 、 八千代市 、 流山市 、 習志野市 、 浦安市 、 鎌ケ谷市 ）

但し、3か月先のご依頼はお申込みすることができません。ご要望がある際にはお問い合わせください。

サービス中に時間延長になる場合は、基本料金に加え、延長料金として基本料金の50%増しの料金が追加で発生します。 延長になった場合は、運営事務局までメッセージでその旨をお知らせください。 お支払いのお手続きをご案内します。

事前に延長になる旨を、運営事務局までメッセージでお知らせください。 お支払いのお手続きをご案内します。

また、洗剤・雑巾・ブラシなどの掃除道具、調理器具・調味料などの調理道具はお客様宅のものを使用しますので、ご用意をお願いします。

洗剤・雑巾・ブラシ・掃除機・ゴミ袋などをご用意ください。

基本的には2～3日中にお召し上がりいただくようお願いしています。

ご希望があれば、ペットのお世話サービスも可能です。
ただし動物が苦手なヘルパーさん、アレルギーを持つヘルパーさんもいますので、ペットを飼っている旨を事前にお知らせください。
また、噛む癖があるような場合は、ヘルパーさんが安心してサービス提供をできるように、別室やケージに入れるなどの対応をお願いします。